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Published on : Jul 24th 2014
是誰第一個想出在賣東西的時候放音樂這個點子，現已無從考證，僅憑美國未來學家托夫勒的預言，就充分肯定了背景音樂之于銷售的重要性。他對世界的四預言之一便是，經濟將建立在經驗和心理基礎上，服務經濟的下一步是走向體驗經濟，商家將靠提供這種體驗服務取勝。
比如大家看電影，去游樂場是為了得到某種體驗，去旅游、玩計算機游戲也都是為了得到某種體驗。對于終端銷售來說，同樣如此。顧客就是上帝，為了讓顧客心甘情愿、多多益善地掏錢買東西，購物場所就必須有目的、有意識地給顧客創(chuàng)造一個讓人很難忘掉、非常愉快的經歷，并在以后產生美好的回憶和遐想。
因此，音樂作為一種傳達信息的聲音，它在終端建設中，自然就扮演了一種為顧客產生心靈體驗的重要角色。背景音樂不僅是烘托賣場氣氛的一項有效的措施，它的適合與否還會影響營業(yè)員的工作態(tài)度，影響消費者的購買情緒，進而會影響到專賣店設計的銷售。
賣場在選擇背景音樂的曲目時，一定要與賣場的定位、商品的類別以及顧客的消費特征相統(tǒng)一，以形成和諧、獨特的店內風格。古典的、優(yōu)雅的音樂、可以烘托出商品或服務的附價值，使顧客自然而然地感受到店內商品的品味。因此，定位比較高的商場，有自己的固定顧客群，則宜播放一些輕音樂，或者舒緩的曲目。舉例來說，作為歐洲的名牌折扣商場的FOXTOWN，它經常播放一些具有歐洲風情的法語歌曲，這種氛圍恰好迎合了寫字樓白領希望商品價格打折、消費體驗不打折的心理。
而專賣店設計或者批發(fā)市場，平實的氣氛更加符合大眾的審美體驗，適宜播放一些流行音樂。比如在熙熙攘攘的七浦路批發(fā)商場內，顧客會聽到像時下流行的《下輩子如果我還記得你》，這樣的歌曲旋律耳熟能詳、朗朗上口、消費者在心理上也會感到，店內的商品價位實在，貼近自身生活。
